Termos de Uso

Válido em compras realizadas a partir do dia 19/03/2017.

 

Somos um marketplace especializado em cultura pop em geral. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais.

Todos os produtos comercializados por nós são enviados diretamente do fornecedor, deste modo a Geek Way Store não tem contato direto com a mercadoria, sendo apenas uma intermediadora. Trabalhando desta forma, a Geek Way Store consegue minimizar custos com transporte, o que possibilita que todos os produtos da loja tenham um menor custo para você, além da comodidade de proporcionarmos frete grátis para todos os produtos importados.

No caso de produtos importados, existe uma pequena chance de que o produto fique preso na alfândega ou que extravie, mas não se preocupe, caso isto ocorra a Geek Way Store ira solicitar um novo envio, disponibilizará o valor pago na forma de voucher ou ira reembolsar o valor pago, a sua escolha.

RASTREIO DOS PRODUTOS

Como nossa loja possui diversos fornecedores, é importante observar que os produtos são embalados individualmente e, portanto, possuem códigos de rastreio distintos. Não estranhe caso seus pedidos não cheguem ao mesmo tempo, isto é perfeitamente normal.

Em compras realizadas a partir de 19/03/2017, o cliente será notificado via e-mail a cada atualização do status de entrega de seus produtos. Este e-mail de notificação será enviado via “Muambator”. Este sistema de notificação ainda está em fase de testes, caso deseje rastrear seus produtos manualmente, entre em contato conosco para disponibilizarmos as informações para rastreio via site dos correios. 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega para produtos nacionais pode ser calculado diretamente na página do produto ao digitar o CEP e escolher a forma de envio.

O prazo para entrega dos produtos importados é de 90 dias úteis (excluindo, portanto, sábados, domingos e feriados). Fixamos este prazo, pois como no Brasil existe bastante burocracia para importação, algumas vezes alguns produtos ficam em analise por um tempo maior do que o esperado. Mas não se assuste com o número, na maior parte dos pedidos o tempo é bem menor. Em média os produtos importados são entregues no período de 40-60 dias.

Caso você finalize um pedido contendo produtos nacionais e importados, você não receberá a informação do valor do frete de imediato. Isto se deve ao fato de que não é possível calcular o valor do frete para países diferentes simultaneamente. Você conseguirá concluir seu pedido normalmente, mas a principio não será possível realizar o pagamento. Dentro do período de 24 horas úteis você receberá um e-mail informando o valor do frete e disponibilizando o link para realizar o pagamento. A principio será considerado o frete de menor custo para o envio da mercadoria, caso você deseje outro método de envio deixe uma observação ao finalizar sua compra.

Se você não quiser esperar para receber o e-mail informando o valor do frete e do pagamento, nós recomendamos que você divida sua compra em dois pedidos, um com produtos nacionais e outro com produtos importados. Você não terá custo adicional algum ao optar por esta opção. Para saber se um produto é nacional ou importado basta checar a descrição do produto.

Nas compras com pagamento por cartão de crédito, é possível que (não é certo que seja) o seu pedido passe por uma checagem dos dados junto ao dono do cartão, por meio de uma ligação, que ocorrerá no prazo máximo de 72h úteis.

Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento por nossa loja.

É importante observar que caso não haja ninguém para receber o produto no endereço informado, os correios fazem até três tentativas de entrega. Se após serem realizadas as três tentativas, não for possível realizar a entrega, seu produto será enviado ao correio local para aguardar ser retirado pelo comprador. Nós entraremos em contato para informar o acontecido e seu pedido será considerado como encerrado, ficando assim o cliente responsável pela retirada do produto.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Estão previstas em nossa política de troca e devolução as seguintes situações:

1. Arrependimento

2. Produto com defeito

3. Produto avariado no transporte

Arrependimento: Caso desista de sua compra ou se arrependa (da cor, voltagem, modelo, etc.), após o recebimento do produto, você terá a opção de devolver o produto e receber restituição no valor da compra, desde que não tenha violado a embalagem de venda e que seja constatado que não houve uso do produto.

Para efetivação de troca é necessário que siga as seguintes orientações: Entrar em contato com nossa Central de Atendimento: geekway@net-shopping.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

Fica a critério da Geek Way Store determinar a forma de retirada/coleta do produto para análise.

O comprador se responsabilizará pelas despesas de envio para devolução do produto, ficando a Geek Way Store responsável apenas pelo reembolso do valor pago pelo produto.

Produto com defeito: Para efetivação de troca é necessário que siga as seguintes orientações: Caso detecte defeito no produto recebido, você terá até 02 dias corridos a partir da data da entrega para registrar a ocorrência de Defeito em nossa Central de Atendimento: geekway@net-shopping.com.

Fica a critério da Geek Way determinar a forma de retirada/coleta do produto para análise.

O comprador se responsabilizará pelas despesas de envio para devolução do produto (caso necessário), ficando a Geek Way responsável apenas por disponibilizar o valor pago na forma de voucher para adquirir outros produtos, reenvio de uma nova unidade igual ou similar ao produto defeituoso (sem custo adicional, mas sujeito ao mesmo prazo de entrega) ou reembolsar o valor pago pelo produto. O comprador optará pelo o que mais lhe for conveniente.

Produto avariado no transporte: Caso receba o produto adquirido avariado devido o processo de transporte (exemplos: caixa danificada, caixa aberta, caixa molhada, caixa amassada, produto amassado, produto riscado, etc.).

Para efetivação de troca é necessário que siga as seguintes orientações: Caso detecte a avaria após o recebimento, você terá 01 dia útil após a data de entrega para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento: geekway@net-shopping.com.

Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

Fica a critério da Geek Way Store determinar a forma de retirada/coleta do produto para análise.

Após análise e autorização de troca, você poderá optar por: Receber o valor pago na forma de voucher para adquirir outros produtos, reenvio de uma nova unidade igual ou similar ao produto defeituoso (sem custo adicional, mas sujeito ao mesmo prazo de entrega) ou ser reembolsado no valor pago pelo produto. O comprador optará pelo o que mais lhe for conveniente.

O comprador se responsabilizará pelas despesas de envio para devolução do produto (caso necessário).

Para outras dúvidas: E-mail: geekway@net-shopping.com WhatsApp: (11)98998-5917 / (11)96213-7299

 

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Válido para compras realizadas até o dia 18/03/2017

 

 

 

Todos os nossos produtos são importados.

O produto é enviado diretamente do fornecedor, deste modo a Geek Way não tem contato direto com a mercadoria, sendo apenas uma intermediadora. Trabalhando desta forma, a Geek Way consegue minimizar custos com transporte, o que possibilita que todos os produtos da loja tenham um menor custo para você, além da comodidade de proporcionarmos frete grátis para todo o país.Deste modo, é possível que o produto fique preso na alfandega ou que se extravie, mas não se preocupe, caso isto ocorra a Geek Way ira solicitar um novo envio ou ira reembolsar o seu dinheiro.

 

RASTREIO DOS PRODUTOS

Todos os produtos possuem código para rastreio, no entanto, como se tratam de produtos importados os sites para rastreio não estão em português, o que pode ser inconveniente para algumas pessoas, deste modo optamos por não disponibilizar estas informações em um primeiro momento, mas verificamos a localização atual dos produtos sempre que solicitado. Todavia, quando o cliente demonstra interesse em acompanhar seus pedidos por conta própria fornecemos todas as informações para o rastreio dos pedidos.

Como nossa loja importa os produtos de diversos países, é importante observar que cada produto é embalado individualmente e possuem códigos de rastreio distintos, então não estranhe caso seus pedidos não cheguem ao mesmo tempo.

 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo para entrega dos produtos é de 90 dias úteis (excluindo portanto, sábados, domingos e feriados). Fixamos este prazo, pois como no Brasil existe bastante burocracia para importação, algumas vezes alguns produtos ficam em analise por um tempo maior do que o esperado. Mas não se assuste com o número, Na maior parte dos pedidos o tempo é bem menor.

Nas compras com pagamento por cartão de crédito, é possível que (não é certo que seja) o seu pedido passe por uma checagem dos dados junto ao dono do cartão, por meio de uma ligação, que ocorrerá no prazo máximo de 72h úteis.

Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento por nossa loja. A contagem do prazo de entrega leva em consideração apenas os dias úteis, excluindo portanto, sábados, domingos e feriados.

No decorrer dos 90 dias úteis entraremos em contato para checar se seu pedido foi entregue corretamente. Em caso do término do prazo de entrega, seu pedido será encerrado automaticamente, você receberá um email informando o ocorrido. Se houver algum problema com seus produtos, como por exemplo, não recebimento, ou produto avariado no transporte, o cliente terá 7 dias corridos para entrar em contato a fim de reembolsarmos ou solicitar uma nova entrega sujeito as mesmas regras de compra.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Estão previstas em nossa política de troca e devolução as seguintes situações:

1. Arrependimento

2. Produto com defeito

3. Produto avariado no transporte

Arrependimento: Caso desista de sua compra ou se arrependa (da cor, voltagem, modelo, etc.), após o recebimento do produto, você terá a opção de devolver o produto e receber restituição no valor da compra, desde que não tenha violado a embalagem de venda e que seja constatado que não houve uso do produto.

Para efetivação de troca é necessário que siga as seguintes orientações: Entrar em contato com nossa Central de Atendimento: geekway@net-shopping.com em até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

Fica a critério da Geek Way determinar a forma de retirada/coleta do produto para análise.

O comprador se responsabilizará pelas despesas de envio para devolução do produto, ficando a Geek Way responsável apenas pelo reembolso do valor pago pelo produto.

Produto com defeito: Para efetivação de troca é necessário que siga as seguintes orientações: Caso detecte defeito no produto recebido, você terá até 02 dias corridos a partir da data da entrega para registrar a ocorrência de Defeito em nossa Central de Atendimento: geekway@net-shopping.com .

Fica a critério da Geek Way determinar a forma de retirada/coleta do produto para análise.

O comprador se responsabilizará pelas despesas de envio para devolução do produto (caso necessário), ficando a Geek Way responsável apenas pelo reembolso do valor pago pelo produto ou reenvio de uma nova unidade igual ou similar ao produto defeituoso(O comprador optará pelo o que mais lhe for conveniente).

Produto avariado no transporte: Caso receba o produto adquirido avariado devido o processo de transporte (exemplos: caixa danificada, caixa aberta, caixa molhada, caixa amassada, produto amassado, produto riscado, etc.), será feita a substituição do produto avariado por um outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.

Para efetivação de troca é necessário que siga as seguintes orientações: Caso detecte a avaria após o recebimento, você terá 01 dia útil após a data de entrega para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento: geekway@net-shopping.com.

Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

Após análise e autorização de troca, você poderá optar por: Escolher outro produto similar, em nossa loja para troca, receber restituição do valor pago, Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.

Fica a critério da Geek Way determinar a forma de retirada/coleta do produto para análise.

O comprador se responsabilizará pelas despesas de envio para devolução do produto (caso necessário).

Para outras dúvidas: E-mail: geekway@net-shopping.com WhatsApp: (11)98998-5917 / (11)96213-7299

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